Cómo funciona

Cuando haces un pedido en plazo estándar (3-4 días) en lugar de urgente (24h), pagas igual que en urgente pero recibes un porcentaje en saldo virtual canjeable en futuros pedidos.

Productos que acumulan saldo

• DTF Textil por metros
• DTF UV por metros

Otros productos (créditos para herramientas IA, packs especiales) no acumulan saldo.

Cómo se canjea

• Mínimo: 1 metro en el carrito
• Importe canjeable: hasta cubrir el total del pedido (puedes usar todo tu saldo)
• No combinable con cupones u otros descuentos
• El saldo se aplica DESPUÉS del descuento Pro -10% si lo tienes

Cuándo se acumula

• Solo si has elegido plazo ESTÁNDAR 3-4 días en la calculadora
• El saldo se acredita cuando el pedido se completa (pago confirmado)
• Necesitas tener cuenta de cliente activa (no se acumula como invitado)
• Activación automática desde tu primer pedido

Si pasas de público a profesional

El saldo está vinculado a tu cuenta, no al tipo de tarifa. Si has acumulado saldo como cliente público y luego apruebas tu alta como profesional 036/037:

• Tu saldo acumulado se mantiene íntegro, no se borra ni se resetea
• Los pedidos a partir de tu paso a Pro acumulan al 7,5% en lugar del 10% del público
• Puedes canjear el saldo total (público + Pro) en cualquier pedido futuro

Ejemplo: si llegas con 30€ acumulados como público y haces un pedido de 100€ siendo Pro, sumas 7,50€ → saldo total 37,50€.

Caducidad

El saldo expira a los 12 meses desde la fecha en que se acreditó. Te avisamos por email 30 días y 7 días antes de cada caducidad para que no se te pase.

Devoluciones y cancelaciones

• Si cancelamos o reembolsamos un pedido por razón nuestra (error de impresión, retraso grave), el saldo acreditado por ese pedido se mantiene
• Si tú cancelas un pedido pendiente, el saldo acreditado por ese pedido se anula
• Si pagaste con saldo y se cancela el pedido, el saldo vuelve íntegro a tu monedero
• Si cambias el plazo después del pedido (de estándar a urgente), pierdes el saldo correspondiente a ese pedido

Letra pequeña

• El saldo es personal e intransferible: vinculado a tu cuenta, no se puede pasar a otra ni cobrar en metálico
• No es dinero ni equivalente bancario, solo es canjeable en pedidos en dtfmadrid.es
• Si tienes varias cuentas con el mismo CIF, los saldos no se pueden sumar entre cuentas
• Durante promociones especiales o descuentos temporales, el monedero puede no acumular (te avisaremos en cada caso)
• DTF Madrid se reserva el derecho a anular saldos en caso de uso fraudulento
• DTF Madrid puede modificar estas condiciones notificando con 30 días de antelación. El saldo ya acreditado se respeta con las condiciones vigentes en el momento de su acumulación.